Quando riceviamo una richiesta di aiuto da parte di una famiglia in difficoltà i nostri operatori sociali indiani e i nostri volontari italiani si recano sul posto per verificare la situazione e le eventuali necessità. Si raccolgono una serie di dati, sulla composizione familiare, sui redditi della famiglia, sulla situazione della casa e sui problemi di salute. Si cerca di non tralasciare alcun dettaglio, dal tetto che perde all’accesso all’acqua o all’energia elettrica e si fa particolarmente attenzione al diritto allo studio dei bambini o dei ragazzi. Per ogni famiglia, i dati risultanti dalla visita sono discussi e analizzati in una riunione di staff per valutare l’esigenza o meno dell’aiuto e per quantificarlo. Generalmente il sostegno a distanza di uno dei bambini o dei ragazzi in casa può risolvere una parte dei problemi. Alla fine di questo percorso resta da fare la cosa più difficile, la ricerca di uno “sponsor”, di un benefattore che possa dare sollievo a queste famiglie che affrontano grossi disagi economici e sociali.